Chính sách đền bù và xử lý sản phẩm lỗi ?

Nhằm giảm thiểu rủi ro trong quá trình sản xuất và vận chuyển, Local luôn chủ động sản xuất thêm một tỷ lệ sản phẩm dự phòng nhất định cho mỗi đơn hàng. Phần hàng này dùng để thay thế sản phẩm lỗi, bù đắp hao hụt và hỗ trợ xử lý sự cố phát sinh ngoài ý muốn.

Tỷ lệ sản xuất dư cụ thể sẽ được Local thông báo trước tùy theo quy mô đơn hàng và tình hình nguyên vật liệu thực tế.

 Nguyên Tắc Xử Lý Hàng Dư & Đền Bù

• Ưu tiên bù lỗi và hao hụt: Toàn bộ số lượng sản xuất dư trước hết được dùng làm "quỹ dự phòng" để cấn trừ trực tiếp vào số lượng sản phẩm lỗi, hư hỏng do vận chuyển hoặc thiếu hụt thực tế sau khi kiểm đếm.

• Tặng lại toàn bộ phần dư còn lại: Sau khi đã bù đủ các phát sinh, số lượng túi dư còn lại bao nhiêu sẽ được tặng toàn bộ cho khách hàng mà không phát sinh bất kỳ chi phí nào.

• Cam kết bảo đảm quyền lợi: Trường hợp số lượng sản phẩm lỗi hoặc thiếu hụt vượt quá toàn bộ số lượng sản xuất dư, Local cam kết đền bù thỏa đáng cho phần số lượng chênh lệch này theo thỏa thuận linh hoạt với khách hàng.

 Ví Dụ Minh Họa Cụ Thể

Giả sử đơn hàng có số lượng sản xuất dư là 50 túi vải:

📦 Trường hợp lỗi ít hơn số lượng dư:

Nếu phát sinh hư hỏng/thiếu 10 túi: Local lấy 10 túi từ phần dư để bù ➡️ 40 túi dư còn lại được tặng miễn phí cho khách.

Nếu quá trình suôn sẻ, chỉ phát sinh lỗi 5 túi: Local bù 5 túi ➡️ 45 túi dư còn lại được tặng miễn phí cho khách.

⚙️ Trường hợp lỗi vượt quá số lượng dư (Ví dụ: phát sinh 60 túi lỗi/thiếu):

Toàn bộ 50 túi sản xuất dư sẽ được sử dụng hết để bù lỗi đợt 1.

Đối với 10 túi còn thiếu vượt mức, Local sẽ áp dụng một trong hai hình thức đền bù sau tùy theo sự lựa chọn của khách hàng

• Phương án 1 (Cộng dồn đơn sau): Local sẽ sản xuất bù thêm 10 túi đạt chuẩn và giao kèm vào đơn hàng tiếp theo của quý khách.
• Phương án 2 (Hoàn tiền trực tiếp): Local sẽ bồi thường bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản tương ứng với giá trị của 10 túi còn thiếu ngay sau khi hai bên hoàn tất biên bản đối soát.